Anglais du spiritourisme
Adapté aux professionnels des distilleries - Certification Linguaskill ou TOEIC
Formation créée le 16/01/2023. Dernière mise à jour le 05/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme spécialisé s'adresse aux professionnels du spiritourisme Il est basé sur des situations authentiques et permettra aux apprenants de présenter, faire la promotion et/ou vendre leurs produits aux clients étrangers. Il s'agit de maitriser la terminologie liée au secteur des distillerie et de s'approprier le jargon du métier. La formation est validée par une Certification reconnue au niveau international.
Objectifs de la formation
- Savoir accueillir le client, le conseiller et lui assurer un service à la hauteur de ses exigences dans sa langue.
- Acquérir du vocabulaire spécifique au domaine de la distillerie/vignoble . Au cours de la formation, l'apprenant acquerra les phrases, expressions et vocabulaire à travers des mises en situation réelles pour mieux répondre aux demandes de son client.
- Obtenir le label RLC "We Speak English".
- Valider le niveau B1/B2 au Linguaskill Business
Profil des bénéficiaires
- Ce programme spécialisé s'adresse aux professionnels du spiritourisme : vendeur, guide, commercial, manager, personnel administratif, caviste, œnologue, ....
Contenu de la formation
-
Programme en bref • Accueillir les clients • Présenter la distillerie : le domaine/le vignoble : le savoir-faire, le patrimoine, l’histoire, les procédés de fabrication, les métiers • Animer les prestations de dégustations sur site/ Lieux de manifestations • Animer les visites guidées • Décrire les différents types de rhums • Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions • Traduire les documents d’affichages en boutique • Prendre et émettre une communication téléphonique • Vendre, négocier • Rédiger un email professionnel • Rédiger des messages sur les réseaux sociaux • Traiter les paiements et le change de devises • Gérer les réclamations et les problèmes techniques • Conseiller sur les visites touristiques / restaurants / transports • Toute autre demande spécifique • Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
-
Plateforme E-Learning
- Vous aurez accès à une plateforme en ligne anglais professionnel avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières/ Business English **La plateforme permet un entrainement en toute autonomie grâce à ses modules de formation spécialisée par métier, par exemple : Marketing, Communication, Ressources Humaines, Service Client, Management etc… Avec en plus des exercices d’entrainement pour les Réunions, E-mails et Ecrits, Téléphone, Accueil et événements, Gestion de projet, Voyages d’affaires .... Le stagiaire aura des préconisations du professeur avec un tutoring (suivi des progressions et statistiques de l’élève)
-
Support pédagogique
- • Exercices en ligne • Ouvrages d’apprentissage thématique • Exercices de grammaire et de vocabulaire • Un livret d’apprentissage sera remis à chaque participant
Nos experts et formateurs sont des professionnels sélectionnés en fonction de leur expérience professionnelle à l'étranger, leur expertise dans leur domaine respectif, leurs diplômes (Licence, Master, Doctorat), leur dynamisme, leur sens de la communication et surtout leur envie de partager leur savoir et savoir-faire et de contribuer à l’élévation de l’autre. Ils sont sélectionnés sur dossier au niveau des Antilles françaises, de la Caraïbe et à l'International. Ils sont tenus de respecter et de signer notre charte qualité et déontologique pour garantir à nos clients un enseignement de haut niveau.
- Evaluation - Evaluation tout au long de la formation (restitution/mini tests) - 3 Tests blancs Linguaskill
- L’expression et la compréhension orales - Approche communicative et actionnelle faisant appel à une participation active de l'apprenant. - Mise en situation - Méthode audiovisuelle Mise en œuvre de l'apprentissage intuitif en associant image et son à partir d'un document audiovisuel pour améliorer la compréhension orale + travail sur des exercices propres au Linguaskill
- Expression et compréhension écrites - Mise en place de la pédagogie inversée pour susciter un engagement des participants (préparation et lecture de documents en autonomie) pour un travail plus approfondi en cours - Lecture active, repérage d’éléments formels et énonciatifs dans le texte / dégager des hypothèses d’interprétation - Production de texte à partir de cas pratiques - Travaux de groupes autour d’études de cas - Travail sur des exercices propres au Linguaskill
- Nombreux jeux de rôle et mise en situation sur le terrain
Modalités de certification
- Valider le niveau B1 ou B2 au Linguaskill Business de Cambridge
- Obtention par certification Délivrance d'une attestation RLC
- Le LinguaSkill 4 compétences évalue les compétences productives et réceptives du candidat. Cette formation permet au participant de valider le niveau B 1 ou B2 au CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues), soit un niveau utilisateur indépendant.
- 2 ans